Inleiding

Soms kunnen er moeilijkheden ontstaan in de relatie tussen een patiënt/cliënt en een psycholoog. Eveneens is het mogelijk dat er ontevredenheid ontstaat over de diensten of werkwijze van een psycholoog. In dergelijke gevallen is het vaak nuttig om het probleem rechtstreeks met de betrokken psycholoog te bespreken. Een open dialoog kan misverstanden verhelderen en een oplossing bieden die voor alle betrokkenen aanvaardbaar is.

Als een direct gesprek niet mogelijk is of geen oplossing biedt, kan de cliënt of patiënt contact opnemen met de Psychologencommissie om een bemiddelingsverzoek in te dienen.

In sommige gevallen kan de ontevredenheid verder gaan dan een meningsverschil en betrekking hebben op een mogelijke schending van de deontologische code. Als iemand van mening is dat een psycholoog deze code heeft geschonden, kan men de Psychologencommissie contacteren om een tuchtprocedure tegen de psycholoog in te stellen.

Op deze pagina vindt u een korte uitleg over het bemiddelingsproces en de tuchtprocedure. Voor verdere vragen kunt u altijd contact opnemen via ons contactformulier. 

Bemiddeling

Bemiddeling is een waardevolle optie wanneer er een meningsverschil ontstaat tussen een psycholoog en zijn of haar cliënt, en beide partijen nog bereid zijn tot een dialoog om samen tot een bevredigende oplossing te komen.

In het kader van bemiddeling ontmoeten beide partijen elkaar aan tafel om met behulp van een erkende bemiddelaar, die door de Federale Bemiddelingscommissie is goedgekeurd, te bespreken. De bemiddelaar, als neutrale persoon die is getraind in communicatietechnieken, faciliteert de uitwisseling en stimuleert een constructieve discussie.

Het doel van bemiddeling is het bereiken van een gezamenlijke oplossing voor het probleem, zonder een disciplinaire sanctie op te leggen. Het is een volledig vrijwillig proces dat door elke partij op elk moment kan worden beëindigd.

Het is belangrijk om op te merken dat bemiddeling een betaalde dienst is, die doorgaans door beide partijen gezamenlijk wordt gedragen. De Psychologencommissie draagt echter bij aan de kosten tot een bedrag van €250.

Tuchtprocedure

De tuchtprocedure wordt gestart wanneer iemand, meestal een cliënt of patiënt, van mening is dat een psycholoog de deontologische code voor psychologen heeft geschonden. Deze code is van kracht sinds 25 mei 2014, dus alleen overtredingen die na deze datum hebben plaatsgevonden, kunnen aanleiding geven tot een klacht.

In deze procedure is de rol van de klager beperkt. Hij of zij dient de klacht in, samen met alle relevante informatie, en is daarna over het algemeen niet meer betrokken bij de procedure. De tuchtprocedure gaat vervolgens verder tussen de betrokken psycholoog, diens eventuele begeleiders, en de tuchtraad die belast is met de zaak.

Het hoofddoel van de tuchtprocedure is om een inbreuk op de deontologische code te melden, om te voorkomen dat de psycholoog dezelfde overtreding in de toekomst opnieuw begaat. Op deze manier draagt de procedure bij aan het waarborgen en bevorderen van de kwaliteit van de diensten die psychologen aanbieden, terwijl het tegelijkertijd de bescherming van het algemeen belang en het vertrouwen van het publiek in het beroep versterkt.

Het is essentieel om te begrijpen dat de tuchtprocedure niet bedoeld is om de klager compensatie of schadeloosstelling te bieden. Daarom wordt de klager niet geïnformeerd over het verloop of de uitkomst van de procedure.