Welke klachten komen in aanmerking?
Het is mogelijk om een klacht in te dienen als u vermoedt dat een psycholoog de deontologische code heeft geschonden. De klacht moet aan drie voorwaarden voldoen opdat deze in behandeling kan worden genomen:
- De feiten vonden plaats na 25 mei 2014 (datum van inwerkingtreding van de deontologische code),
- De psycholoog moet ingeschreven zijn bij de Psychologencommissie. U kan dit nagaan via onze zoekfunctie,
- De klacht handelt over het beroepsmatig handelen van de psycholoog of over feiten uit zijn/haar privéleven die een weerslag kunnen hebben op zijn/haar professionele activiteit.
Noemt de persoon tegen wie u klacht indient zichzelf psycholoog, maar vindt u hem niet terug in onze zoekfunctie? Dan is er mogelijk sprake van titelmisbruik.
Wie kan een klacht indienen?
In principe kan iedereen een klacht indienen:
- een cliënt/patiënt van een psycholoog,
- een familielid van een cliënt/patiënt,
- een werkgever,
- een collega-psycholoog,
- de Psychologencommissie.
Het verloop van de tuchtprocedure in het kort
De tuchtraad zal in eerste instantie bepalen of uw klacht in aanmerking komt voor een tuchtprocedure. Indien dit het geval is, wordt een onderzoek opgestart. Tijdens deze onderzoeksfase krijgt ook de psycholoog de mogelijkheid om het klachtendossier in te zien en zijn/haar versie van de feiten te geven. Als de Tuchtraad dit nodig acht, kan hij ook aanvullende informatie opvragen, getuigen oproepen of een deskundigenadvies inwinnen. de kans om het klachtendossier in te kijken en zijn versie van de feiten te geven. Indien de Tuchtraad dit nodig acht, kan deze bijkomende informatie opvragen, getuigen oproepen of experten om advies vragen.
De Tuchtraad zal eerst bepalen of uw klacht ontvankelijk is. Daarna begint de onderzoeksfase. Tijdens deze fase krijgt de psycholoog d
Op basis van de resultaten van het onderzoek beslist de Tuchtraad of de klacht gegrond is en of een sanctie is aangewezen. Zij doet dit na grondig overleg en bij meerderheid van stemmen. De deontologische code dient hierbij als toetssteen. De finale beslissing wordt bovendien telkens beargumenteerd.
>> Klik hier voor meer informatie over de Tuchtraad
>> Lees het volledige Reglement van inwendige orde ter precisering van de werking van de disciplinaire raden.
De mogelijke sancties
De tuchtsancties zijn bij wet vastgelegd. Indien er sprake is van een deontologische fout kan de tuchtraad één van de volgende drie sancties opleggen:
- een waarschuwing,
- een schorsing: het verbod om de titel van psycholoog in België te dragen gedurende maximum 24 maanden. De psycholoog wordt tijdelijk geschrapt van de lijst van psychologen en mag tijdens deze periode in België noch de titel van psycholoog dragen, noch het daarmee bedoelde beroep uitoefenen.
- een schrapping van de lijst van psychologen: het definitieve verbod om de titel van psycholoog nog langer te dragen in België. De psycholoog wordt definitief geschrapt van de lijst van psychologen en de persoon moet in België de titel van psycholoog definitief afleggen en mag niet langer het daarmee bedoelde beroep uitoefenen. Hij/zij kan ten vroegste vijf jaar na de uitspraak een aanvraag tot eerherstel indienen bij de Tuchtraad. Dit eerherstel wordt slechts toegekend indien buitengewone omstandigheden dit rechtvaardigen.
- Indien de psycholoog niet van Belgische origine is, maar afkomstig uit een ander EU-land, dan wordt ook de bevoegde instantie uit zijn land van herkomst ingelicht. Dit gebeurt in navolging van de Europese Richtlijn 2005/36/EG. De gegevensuitwisseling gebeurt echter steeds op vertrouwelijke wijze.
De Tuchtraad kan een klacht ook laten vallen wanneer zij geen deontologische overtreding hebben vastgesteld.
Wat u niet kan bereiken via een tuchtprocedure
- Schadevergoeding : de tuchtraad kan niet beslissen over de aansprakelijkheid van de psycholoog en kan u dus geen schadevergoeding toekennen. Indien u een schadevergoeding wenst te bekomen met uw klacht dient u zich te richten tot de gewone rechtbanken.
- Rechtzetting of terugtrekking van een rapport gebruikt in gerechtelijke procedure: u kunt dit niet bekomen via een tuchtprocedure. De tuchtraad is niet bevoegd om zich daarover uit te spreken. De Tuchtraad kan u ook niet bevestigen dat zij deontologische fouten hebben vastgesteld in het rapport dat een psycholoog heeft geschreven.
Zowel voor het bekomen van een schadevergoeding als een rechtzetting/terugtrekking van een rapport verwijzen we u naar uw advocaat.
Het doel van het tuchtrecht
Het tuchtrecht heeft als doel de kwaliteit van de diensten geleverd door psychologen te waarborgen en te bevorderen en draagt zo bij aan de bescherming van het algemeen belang en het vertrouwen in het beroep van psycholoog. Een tuchtsanctie moet dan ook worden gezien als een middel om het problematische gedrag van een psycholoog bij te sturen, eerder dan om hem/haar te straffen. In dit opzicht ontvangt de klager geen informatie over de tuchtprocedure.
Een tuchtprocedure speelt zich immers steeds af tussen de psycholoog en de Tuchtraad. Het tuchtrecht dient niet het persoonlijk belang van de klager en beschouwt hem/haar ook niet als een partij in de zaak.
Wordt u op de hoogte gebracht van het verloop en de uitkomst van uw klacht?
Als klager doet u melding van een mogelijke deontologische fout, maar wordt u niet noodzakelijk verder betrokken in de tuchtprocedure. Dit betekent dat de Tuchtraad u niet op de hoogte brengt van het verloop van de procedure of zijn beslissing. Deze heeft daarvoor wettelijk gezien niet de bevoegdheid.
De tuchtraad kan u om meer informatie vragen over uw klacht en kan u zelfs oproepen voor een persoonlijke getuigenis, maar enkel indien deze dit zelf nodig vindt. De tuchtraad hoeft ook niet in te gaan op de vraag om in persoon gehoord te worden. Een getuigenis speelt zich overigens steeds af in aanwezigheid van de psycholoog tegen wie u klacht hebt ingediend.
Hoe een klacht indienen?
Bij voorkeur dient u uw klacht in aan de hand van het volgende Klachtenformulier. Daarin vermeldt u:
- Uw naam, adres en woonplaats,
- Uw telefoonnummer,
- De volledige naam en het werkadres van de betrokken psycholoog,
- Het inschrijvingsnummer van de psycholoog. Terug te vinden via onze zoekfunctie,
- De data en de plaats van de (verschillende) feiten,
- Een omschrijving van de klacht,
- Uw handtekening,
- In bijlage kan u eventueel relevant bewijsmateriaal toevoegen.
U kan uw klacht op verschillende manieren indienen:
Via e-mail: klacht@compsy.be
Of via de post:
Psychologencommissie
T.a.v. de griffier van de Tuchtraad
Kunstlaan 3
1210 Brussel
De griffier zal u een ontvangstbevestiging sturen wanneer uw klacht werd ontvangen.
